Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia na meble mogą zostać bezpośrednio anulowane w ciągu 48 godzin od momentu ich złożenia, pod warunkiem, że nie zostały jeszcze wysłane.

  • W przypadku, gdy od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub meble zostały już wysłane, bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji należy poczekać na doręczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu i otrzymania zwrotu środków. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i wymiany.

Procedura anulowania zamówienia

  • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail: support@prydelaeaelis.com lub telefonicznie pod numerem: +81 6-6901-4582, składając wniosek o anulowanie oraz podając numer zamówienia i potwierdzenie płatności.
  • Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy zgłoszenie, a po jego zatwierdzeniu poinformuje Cię o wyniku i niezwłocznie zorganizuje zwrot środków.

Informacje o zwrocie środków

  • Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia (na rachunek karty bankowej Visa, MasterCard lub powiązane konto płatnicze).

  • Czas realizacji: w zależności od instytucji finansowej lub banku obsługującego płatność, przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 1 do 5 dni roboczych. W przypadku braku wpływu środków po tym terminie, prosimy o kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Opłaty za anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia spełniającego określone warunki jest całkowicie bezpłatne. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat manipulacyjnych ani prowizji. Zapewniamy pełny zwrot wpłaconej kwoty.

Modyfikacja danych zamówienia

W przypadku konieczności poprawienia adresu doręczenia lub danych kontaktowych przed wysyłką mebli, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. Jeżeli przesyłka nie została jeszcze przekazana przewoźnikowi, zaktualizujemy dane bez konieczności anulowania zamówienia.

Kontakt z nami

Adres: Moriguchi‑shi, Ōsaka‑fu, 570‑0006, 1‑30‑22 Yakumo‑nishimachi, Kōdachihō, Japonia
Telefon: +81 6-6901-4582
E-mail: support@prydelaeaelis.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)