Warunki wysyłki

 

Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski. Zamówienia z adresem doręczenia poza granicami Polski nie są w tym momencie obsługiwane.

Koszty wysyłki

  • Dla zamówień o łącznej wartości wynoszącej 400 PLN lub więcej, dostawa jest całkowicie bezpłatna.

  • Dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN naliczana jest jednolita, stała opłata za dostawę w wysokości 4,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie ceny produktów w naszym sklepie internetowym podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT (ceny brutto). Wszelkie opłaty są wliczone w kwotę widoczną w podsumowaniu zamówienia. Nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych ani ukrytych kosztów w momencie doręczenia paczki.

Czas realizacji zamówienia i godzina graniczna

  • Godzina graniczna składania zamówień (Cut-off time): 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone do godziny 18:00 od poniedziałku do piątku zaczynamy realizować tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

  • Czas przygotowania i wysyłki: Wynosi od 1 do 3 dni roboczych (dni robocze obejmują dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz polskich dni ustawowo wolnych od pracy).

Czas transportu i dostawy

Szacowany całkowity czas transportu mebli wynosi od 7 do 10 dni roboczych, licząc od chwili przekazania paczki kurierowi.

Logistyka i przewoźnicy

Wszystkie przesyłki powierzamy uznanym przewoźnikom logistycznym, do których należą między innymi UPS, FedEx oraz DHL.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzymają Państwo na adres e-mail wiadomość potwierdzającą, zawierającą unikalny numer zamówienia, zestawienie opłat oraz dane przypisanego przewoźnika wraz z numerem listu przewozowego.
W celu weryfikacji bieżącego statusu doręczenia wystarczy przejść do zakładki „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie, wpisać swój adres e-mail lub numer telefonu podany podczas zakupu oraz odpowiedni numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

  • Uszkodzenie lub utrata przesyłki: Bierzemy pełną odpowiedzialność za towar podczas transportu aż do momentu jego fizycznego odebrania przez odbiorcę. W przypadku zagubienia przesyłki lub uszkodzenia mebli w transporcie, po zgłoszeniu niezwłocznie wyślemy nowy produkt bez dodatkowych opłat lub zwrócimy wpłacone środki.

  • Modyfikacja i anulowanie zamówienia: Wprowadzenie zmian w adresie doręczenia lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed momentem przekazania mebli kurierowi. Gdy zamówienie zostanie już wysłane, zmiana trasy lub anulowanie nie są możliwe.

  • Adres dostawy i odpowiedzialność: Kupujący odpowiada za podanie dokładnego i bezbłędnego adresu doręczenia (w tym kodu pocztowego i numeru telefonu). Nie odpowiadamy za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia wynikające z podania błędnych danych teleadresowych.

Zasady i uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Biorąc pod uwagę gabaryty mebli domowych i ogrodowych, prosimy o przestrzeganie poniższych zaleceń:

  • Przy odbiorze prosimy o skontrolowanie stanu zewnętrznego kartonu w obecności kuriera.

  • W razie stwierdzenia wyraźnych uszkodzeń opakowania (rozdarcia, wgniecenia kartonu, ślady zalania) zalecamy spisanie wraz z kurierem protokołu szkody oraz wykonanie fotografii paczki.

  • Ewentualne zastrzeżenia co do stanu mebli po rozpakowaniu prosimy zgłaszać do nas w ciągu 48 godzin od odbioru.

Postępowanie w przypadku nieudanego doręczenia

Kurier wykonuje standardowe próby doręczenia paczki pod wskazany adres. W przypadku braku obecności odbiorcy lub niemożności skontaktowania się, paczka może zostać tymczasowo przekazana do wskazanego punktu lub odesłana do punktu wyjściowego. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem w celu ponownego ustalenia wysyłki.

Zdarzenia losowe

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia docierały w deklarowanym czasie. W rzadkich sytuacjach losowych (takich jak trudne warunki drogowe czy gwałtowne zjawiska pogodowe) czas transportu może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W takich przypadkach na bieżąco współpracujemy z przewoźnikiem, aby paczka dotarła jak najszybciej.

Ochrona danych przy dostawie

Dane kontaktowe i adresowe przekazywane podczas składania zamówienia są przetwarzane wyłącznie w celu prawidłowej organizacji wysyłki mebli oraz kontaktu kuriera w sprawach doręczenia, z zachowaniem pełnej poufności i bezpieczeństwa.

Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących transportu mebli, zapraszamy do kontaktu:

Adres: Moriguchi‑shi, Ōsaka‑fu, 570‑0006, 1‑30‑22 Yakumo‑nishimachi, Kōdachihō, Japonia
Telefon: +81 6-6901-4582
E-mail: support@prydelaeaelis.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)